1月21日，何先生向方某經營的水泥店購買3噸某品牌水泥，每噸760元，共2280元。

 

       1月26日，何先生將水泥用于建造自家院子，待水泥凝固后，發現水泥板表面出現白色斑點，懷疑該水泥質量有問題，于是找到經營者要求賠償，交涉未果之下撥響315投訴臺電話。

 

       龍海315投訴臺接訴后，執法人員深入現場調查，發現方某是無照違法經營，銷售給消費者的水泥澆灌地板后，水泥板表面出現白色斑點情況屬實，該水泥的確存在質量問題。

 

       在315執法人員的宣傳教育下，經營者表示愿意服從調處。龍海315投訴臺執法人員依據《消費者權益保護法》第五十二條“經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。”的規定，組織經營者和消費者進行調解，經雙方協商一致達成協議，由經營者一次性補償消費者經濟損失2500元。