近日，迎著初秋的蒙蒙細雨，水泥人網CEO張超攜副主編張蘭走進了通達耐火技術股份有限公司(以下簡稱“通達耐火”)。與通達耐火總經理李平一行就目前行業形式以及通達耐火的發展進行了深入的交流與探討。

在交流過程中，李總首先對上半年國內耐火材料行業的發展做了簡單的介紹，李總說：“2013年上半年不管是中國還是全球經濟都是處于低迷的狀態，這嚴重的阻礙了耐火材料行業的發發展。而通達耐火早在幾年前看到了我國經濟及至全球經濟發展的走勢，未雨綢繆，為企業在經濟低迷時期的發展做了很多轉型工作。”

水泥人網對通達耐火總經理李平進行專訪

李總介紹說，通過近幾年的努力，通達耐火實現了維修市場為主，新建市場為輔的發展結構。尤其是在水泥行業，維修市場占有率已經達到了60%以上，新建市場則逐漸從80%降至目前的30%~40%左右，以上表明，通達耐火成功實現了從新建市場向維修市場的轉型。上半年，行業整體低迷的情況下，通達耐火總體市場訂單卻增長了5%以上，這對于很多耐火材料企業來說是不可想像的，很多企業能夠保證業績不下滑已經是非常不錯了，而通達耐火則出現了逆勢上漲的局面。在今后的發展中，通達耐火的目標是把維修市場做到80%~90%以上，通達耐火的發展要完全依靠維修市場，新建市場只是錦上添花，通過和水泥企業打成一片來實現通達耐火的價值。

“我們從事的是一個競爭性的領域，沒有什么壟斷，沒有什么保護，完全靠我們自身給客戶的滿足程度以及給客戶的保證獲取發展”，李總說道，“服務在各個行業都非常重要，當然耐火材料行業也不外”。

通達耐火自成立以來，始終堅持為水泥企業提供專業化、一站式的解決方案，具體來說就是通達耐火系統，通達耐火系統中有兩條主要的服務鏈，一是應用的服務鏈，包括從設計，研發，制造，配套，安裝服務一體化，另一條是產品服務鏈，從原料到制品，從不定形到定型。這套完整的服務鏈能夠全面完整地為客戶提供系統的服務。通達耐火于業內最早提出這一概念，并于多年前開始構筑這個系統體系，從耐火設計能力、咨詢診斷能力、系統配套能力、工程建設能力等多個方面進行建設，并對公司具有良好基礎和領先優勢的技術創新、產品研發、檢測控制、產品制造、先進工藝等方面進一步地持續提升，打造了適應市場需要的“通達·耐火系統”。在水泥行業，耐火系統得到了很好的應用，它為水泥窯系統提供一攬子解決方案，客戶得到了個性化服務，并實現成本最優和綜合效益最優，客戶省心、放心、舒心，實踐證明“通達·耐火系統”能使制造商和用戶得到雙贏，進而使通達耐火在水泥市場領域的應用面和占有率保持持續增長。實現了為客戶提供“設計個性化、 產品專業化、服務配套化”的目標 , 幫助客戶創造了“節能、減排、提質、增效”等商業價值、環境價值和社會價值。系統提供模式符合國際領先的商業營銷理念 , 以用戶需求為中心的服務模式不僅整合了行業技術資源 , 提高了產品技術服務能力 , 更為用戶提高產業技術水平提供了堅強的技術支持。

國企規范化與市場靈動化的完善結合體

很多人認為，國企獨立的市場競爭能力往往是不盡人意的，在市場運作上不靈活，但是通達耐火通過二十幾年的發展，繼承了國企的規范，但同時也具有市場化的靈動。通達耐火在國企的規范與市場化的結合過程中建立了強烈的市場理念，這個市場理念不僅僅是銷售人員、市場人員的，而是通達耐火所有人的一種理念。銷售要給客戶優質、滿意的服務，生產要給客戶提供快捷、物美價廉的制造，通達耐火所有的研發題目都來自于市場，沒有一個是為了研究而研究，所有的研究都是以客戶為中心，和客戶打成一片，解讀客戶的需求。由此，通達的市場理念是融入到血液里面的，完美實現了與國有企業管理基礎的實際結合，深入實現了國家倡導的深化國企改革理念。