今年初，企業(yè)管理出版社出版了《包容的力量：宋志平的企業(yè)心路》一書，引起了社會(huì)廣泛的關(guān)注，也引發(fā)了企業(yè)界對企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)成長和競爭理念深層次的思考，記者近日對宋志平同志進(jìn)行了獨(dú)家采訪，以深入了解他的企業(yè)包容哲學(xué)。
記者：《包容的力量》這本書年初出版后，引發(fā)了社會(huì)強(qiáng)烈反響，不少人想知道，出這本書的過程和您當(dāng)時(shí)的想法。
宋志平：其實(shí)這本書只能算個(gè)文集，含括了我從北新當(dāng)廠長開始到現(xiàn)在二十年的部分采訪和文章。出這本集子最初是首都企業(yè)家俱樂部的主意,當(dāng)時(shí)我還比較猶豫,因?yàn)樽鳛橐幻肫筘?fù)責(zé)人，平時(shí)雖然也接受過不少采訪，也為一些報(bào)刊雜志撰寫過文章，可是從來也沒想過出什么書。但當(dāng)書樣整理出來時(shí)，我對自己這二十年來的思想經(jīng)歷有不少的感慨。在國企脫困、改革、改制和市場化過程中，那些酸甜苦辣、那些汗水和淚水夾雜在一起的成功和失敗，一幕幕浮現(xiàn)在我的眼前。我相信自己的經(jīng)歷應(yīng)該和許多同時(shí)代的企業(yè)家大致相同。文集中有介紹我做企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，但更多的是對企業(yè)發(fā)展中所遇到坎坷的一些體會(huì)或者失敗的一些教訓(xùn)。我感到把它合盤托出，不是著書立說，但卻原汁原味，不加任何修飾，再現(xiàn)過去真實(shí)的感受，興許對年輕一代的企業(yè)家理解過去國企的改革有用呢。
沒想到的是，這本文集帶來了不小的反響，不到一年時(shí)間，兩次印刷的書全部發(fā)售一空。記得克拉瑪依市一次要買三百本，我說送給他們，算是我對邊疆的小小心意。也有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來信，希望在整個(gè)公司下發(fā)學(xué)習(xí)，一次要上千本。這些均出乎我意料，為什么呢?大概來源于這本書“包容”的力量吧，我們這個(gè)社會(huì)太需要“包容”了。
“企業(yè)內(nèi)部其實(shí)就是個(gè)包容的系統(tǒng)”
記者：“包容”，通常來說是一種個(gè)人化的品德和內(nèi)在修養(yǎng)，您為什么主張要以包容的心態(tài)去做企業(yè)，這種理念又給企業(yè)帶來了什么變化呢?
宋志平：從做企業(yè)的目標(biāo)和目的性來看，我們做企業(yè)經(jīng)歷幾個(gè)階段：一是只考慮投資者利益的階段，即一切都圍繞企業(yè)利潤最大化。但后來我們發(fā)現(xiàn)客戶利益和員工利益也應(yīng)該考慮，這是個(gè)整體，這樣我們就迎來了第二階段，即企業(yè)綜合目標(biāo)階段，把投資者、客戶和員工的利益都放在企業(yè)的目標(biāo)中一起考慮。在《包容的力量》這本書中，有我在北新建材時(shí)提出的“沒有比員工對企業(yè)有信心更重要的事，沒有比客戶對企業(yè)有信心更重要的事，沒有比投資者對企業(yè)有信心更重要的事”就是這個(gè)階段，即企業(yè)公眾化階段。但現(xiàn)在做企業(yè)又進(jìn)入一個(gè)新階段，即企業(yè)社會(huì)化階段，即不僅要注重投資者、客戶和員工，也要關(guān)注整個(gè)社會(huì)、自然和資源的可持續(xù)性，注重相關(guān)者利益關(guān)系。
去年我去韓國浦項(xiàng)鋼鐵參觀，浦項(xiàng)是把環(huán)璄、安全、質(zhì)量、技術(shù)、成本五項(xiàng)要素按照重要程度依次進(jìn)行排序的。現(xiàn)在國資委提出的央企要承擔(dān)“經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和政治責(zé)任”，其實(shí)也是這個(gè)階段的體現(xiàn)，在這個(gè)企業(yè)發(fā)展新階段，企業(yè)的成長方式和設(shè)定的目標(biāo)越來越體現(xiàn)強(qiáng)烈的包容性。
從企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展來看也需要包容性創(chuàng)新，即我們常講的集成創(chuàng)新，在當(dāng)今世界上，沒有仼何一種技術(shù)和產(chǎn)品是靠獨(dú)門技術(shù)完成的，雖然說我們保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但過分壟斷和封鎖技術(shù)的時(shí)代已經(jīng)完結(jié)，現(xiàn)在幾乎每項(xiàng)技術(shù)不同國家、不同企業(yè)都在相互追趕，而且最終的成果也往往互相借鑒。中國建材集團(tuán)這些年通過并購海內(nèi)外高科技企業(yè)，通過引入高層次人才，通過各種方式的集成創(chuàng)新，在建材和新材料許多領(lǐng)域成為國內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)先者，都源于這種包容性創(chuàng)新的思想。
講到企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，其實(shí)企業(yè)真正的目標(biāo)是為人，前幾年我提出“企業(yè)是人、企業(yè)靠人、企業(yè)為人”，把以人為本的思想在企業(yè)中進(jìn)一步具體化。“企業(yè)是人”是說企業(yè)和人一樣是個(gè)有思想、有情感的經(jīng)濟(jì)組織，大家現(xiàn)在想到一些知名公司，就想到它的文化理念、價(jià)值取向和社會(huì)行為;“企業(yè)靠人”則是指企業(yè)的一切都由人來完成;而“企業(yè)為人”則是企業(yè)的目的所在，我們提倡引入市場內(nèi)部機(jī)制，但作為企業(yè)最終的目的仍是為社會(huì)人和企業(yè)人創(chuàng)造財(cái)富。我在企業(yè)里提出“讓員工與企業(yè)共同成長”，實(shí)際上指的是企業(yè)在發(fā)展過程中既要發(fā)揮員工的積極性和熱情，同時(shí)企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)也要提高員工的待遇，因?yàn)橹挥袉T工熱愛企業(yè)，企業(yè)才能發(fā)展。西方人講“你怎樣對待你的員工，你的員工就怎樣對待你的客戶”講的也是這個(gè)道理，因此企業(yè)內(nèi)部其實(shí)就是個(gè)包容的系統(tǒng)。想起十幾年前去英國進(jìn)行企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)英國企業(yè)的360度考核的時(shí)候，英國人講，他們的考核是為了促進(jìn)工作，不和晉升、獎(jiǎng)金掛鉤，因而考核很健康，大家對考核的態(tài)度也是積極正面的，這也給了我很大啟發(fā)，即企業(yè)管理的根本目的在于使企業(yè)人進(jìn)步和升華，而不只是簡單的功利。
記者：企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，是個(gè)市場競爭主體，市場競爭更多強(qiáng)調(diào)的是優(yōu)勝劣汰，與“包容”似乎有些沖突。您怎么看待包容和競爭的關(guān)系?
宋志平：人們一講到競爭，好像就是要你死我活，講到包容好像就是一團(tuán)和氣。其實(shí)，包容中也有競爭，競爭中也需要包容。在今天西方成熟的市場經(jīng)濟(jì)中，市場競爭也十分理智，西方人經(jīng)歷了若干次大規(guī)模的兼并重組，可以說西方絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)集中度都極高，市場變成了大企業(yè)之間的一種良性競爭，既保證了競爭的理性化，也保證了投資者、員工和客戶的利益平衡。因此就有了競合理論。現(xiàn)在我國經(jīng)濟(jì)逐漸進(jìn)入中速發(fā)展階段，我國工業(yè)也已即將進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，特點(diǎn)是產(chǎn)能過剩。在這種情況下，更需要企業(yè)家們用一顆包容的心，進(jìn)行限產(chǎn)和自律，顧全到行業(yè)，照顧到他人，建立一個(gè)新的供需平衡，以提高質(zhì)量和品質(zhì)為主，以提升技術(shù)為主，而不是再增加產(chǎn)能，我看到不少企業(yè)和企業(yè)家以打敗競爭者為目標(biāo)進(jìn)行自殺式壓價(jià)競爭，甚至以次充好，各類安全事故屢出不窮，把整個(gè)行業(yè)都幾近搞垮，就很痛心。