??? 懷寧海螺在質量月活動中，結合各區域市場特點制定科學合理的市場擴展方案，通過積極發揮各部門的職能作用，主動為客戶提供溫馨服務，解決公司產品服務實際問題，促進企業健康發展。 ??? 做好客戶意見的搜集及回復、解決工作。各職能管理部門和生產單位加大走動式管理，推進管理轉型，做好市場調研走訪，不斷收集市場客戶質量需求和改進意見，及時給予回復和解決，通過周到的服務贏得了客戶信賴。

??? 加強質量管理，提高客戶滿意度。進一步加強內部質量管理，不斷完善產品質量意見臺帳，根據產品質量意見，做好客戶服務，變售后服務為售前指導，提高服務滿意度。

公司發運區域懸掛質量服務標語

??? 增強與客戶溝通，穩定客戶資源。堅持“公平、公開、公正”的銷售政策，印制了3000份《給客戶的一封信》，由市場業務人員深入網點、終端用戶進行發放，信短情長，形成了有效溝通管理、密切聯系客戶、增強業務紐帶的必要和重要手段；同時在廠內開展司磅員給進廠提貨的駕駛員發放《懷寧海螺告駕駛員書》宣傳活動，宣傳信上提出了“以運代銷”、“以車代庫”的運作模式，提出了保證駕駛員運費穩定，掌握貨源的主動權和貨源的持續性意義，公司表示愿意為廣大駕駛員的發展提供平臺。

發放宣傳信

??? 做好客戶水泥使用的指導。公司銷售處與質控處人員結合秋冬季節的施工注意事項以及農村用戶的水泥使用習慣，印發《水泥混凝土秋冬季施工和養護的注意事項》，做好秋冬季節水泥施工使用地服務和指導工作，提升服務水平。

《水泥混凝土秋冬季施工和養護的注意事項》宣傳單頁 更多圖片>>>